Kundensupport

Auf unserer Statusseite (hier klicken) kannst Du jederzeit überprüfen, ob es Service-Unterbrechungen oder geplante Wartungsarbeiten gibt. Du kannst Dich auch per E-Mail über Updates informieren lassen. Klicke einfach auf den Button "Updates abonnieren" und Du wirst automatisch per E-Mail über Updates informiert.

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Kontaktzeiten

Unser Support ist von Montag bis Freitag von 09:00 Uhr bis 16:00 Uhr (CET) für Dich verfügbar.

Kontaktformular

Du kannst ein Anfrageformular auf Englisch oder Deutsch verwenden, um eine Anfrage einzureichen (hier klicken).

Bitte fülle das Formular sorgfältig aus. Je mehr Informationen unsere Support-Mitarbeitenden haben, desto einfacher und schneller können sie Dein gemeldetes Problem überprüfen, reproduzieren und unterstützen.

Wenn Du einen Screenshot teilst, teile uns, wenn möglich, auch den Abschnitt der Entwicklerkonsole mit (lies hier mehr darüber).

Nach dem Einreichen eines Tickets erhältst Du eine automatische Bestätigung. Sobald einer unserer Mitarbeitenden Deine Anfrage überprüft hat, erhältst Du eine Antwort per E-Mail.

 

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