Passwort vergessen

Passwort vergessen? Kein Problem!

1. Gehe zur "Login Seite" von deinem Account (Bsp.: KUNDENDOMAIN.1brd.com).
2. Klicke unter dem Button "Anmelden" auf "Passwort vergessen?".
3. Als nächstes gibst du deine E-Mail Adresse, mit der du dich registriert hast, ein und klickst auf den Button "Passwort zurücksetzen".
4. Du erhältst umgehend, spätestens in 15 Minuten, eine E-Mail mit weiteren Instruktionen.
5. In dieser klickst du auf den Button "Passwort zurücksetzen".
6. Es öffnet sich ein neues Browser Fenster, in dem du dein neues Passwort festlegen kannst.

Bitte beachten!

Falls du in den nächsten 15 Minuten deine Reset-E-Mail nicht im Posteingang findest, überprüfe bitte den SPAM-Ordner.

Wenn die Passwort-Reset E-Mail im SPAM gelandet ist, bitte dort anklicken und als "Kein SPAM" markieren. Dies ist wichtig, damit das E-Mail Programm sich merkt, dass E-Mails von Radancys Empfehlungsprogramm kein SPAM sind.

Falls die E-Mail weder im Posteingang noch im SPAM-Ordner auffindbar ist, lies dir bitte "Die Passwort-Reset-E-Mail ist weder im SPAM- noch im Posteingang. Was kann ich tun?" durch und prüfe, ob du alle dort aufgelisteten Schritte geprüft hast.

Bitte beachten!

Wenn du dein Passwort fünf Mal hintereinander falsch eingibst, wird dein Account aus Sicherheitsgründen vorübergehend gesperrt. Du kannst mit einem Klick auf „Passwort vergessen“ dein Passwort zurücksetzen, um wieder Zugang zu deinem Account zu erhalten. 

FAQs

Die Passwort-Reset-E-Mail ist weder im SPAM noch im Posteingang. Was kann ich tun?

Bitte prüfe, ob du Folgendes beim Zurücksetzen des Passwortes beachtet hast:

• Hast du einen User-Account bei Radancys Mitarbeiterempfehlungsprogramm?
  Es kommt des Öfteren vor, dass User sich bei uns melden, die noch keinen Account haben. Wenn du dir nicht sicher bist, ob du bereits einen Account hast, wende dich bitte an deine Personalabteilung.
  
  
• Hast du die richtige E-Mail-Adresse verwendet?
  Bei manchen unserer Kundinnen und Kunden haben User 2 - 3 Unternehmens-E-Mail-Adressen. Wenn das bei deinem Unternehmen auch der Fall ist, probiere bitte das Zurücksetzen des Passworts mit der anderen E-Mail-Adresse aus.
  
  
• Hast du deine E-Mail-Adresse ohne Tippfehler eingegeben?
  Tippfehler passieren oft schneller, als einem lieb ist. Bitte probiere den Reset nochmals und prüfe, ob du die E-Mail Adresse richtig eingegeben hast.
  
  

Wenn du dich vergewissert hast, dass keine der oben genannten Gründe vorliegen, löse bitte nochmal die Passwort-Reset-E-Mail aus. Wenn sie nach dem zweiten Mal noch immer nicht angekommen ist bzw. nicht im SPAM-, Social Media- oder Werbung-Ordner gelandet ist, wende dich bitte an unseren Support über das Support-Formular.

Hast du deinen Account mit deiner privaten E-Mail Adresse erstellt und verwendest du GMX oder Gmail?

Es kommt vor, dass die Passwort-Reset-E-Mail nicht im SPAM-Ordner landet, sondern in "Social Media" oder "Werbung". Bitte schau auch dort nach.

Wenn sie sich in keinem der oben genannten Ordner befindet, löse bitte nochmal die Passwort-Reset-E-Mail aus. Es kann sein, dass es genau zum Zeitpunkt der Aktion zu einem "Time out" gekommen ist und die E-Mail somit nicht ausgelöst werden konnte.

Wenn sie nach dem zweiten Mal noch immer nicht angekommen ist bzw. nicht im SPAM-, Social-Media- oder Werbung-Ordner gelandet ist, wende dich bitte an unseren Support über das Support-Formular.